OTA平台数智化赋能单体酒店,用“轻改造”创“高营收”!

阳光雨露IT服务

“不影响酒店正常营业的情况下,我们客房智能设备升级了,还增加了额外增值收益,总营收增长基本达到35%以上。”这便是某家仅50+客房的单体酒店,入驻国内头部OTA平台后的经营状态。



作为国内最大的综合住宿服务平台之一,该OTA旗下酒店品牌覆盖了国内1-6线城市和多个热点景区资源,常驻会员超3亿人。该平台的孙经理表示:“如何保证大量单体酒店入驻后的持续经营,又保证投资者的利益增长,是我们面临的最大挑战。”

单体酒店入驻OTA平台,

房型升级唯快不破!


在酒店行业中,单体酒店的数量占据8成,不仅数量庞大,而且普遍存在服务竞争力薄弱的问题。尤其受疫情影响下消费者的需求变化、人工成本的上升,部分商家不得不选择对外转让。因此单体酒店选择入驻OTA平台,借助平台优势将普通房型改造为影音房、电竞房等特色房型,提升住客体验,已然成为扭转乾坤的最优方式。



尽管目前酒店OTA行业的发展潜力巨大,吸引了很多巨头公司入局,但如果房型升级的交付进度跟不上,就会影响单体酒店的正常经营,导致客户流失。为此孙经理意识到:只有更快的交付,才能满足客户需求。而要做到这一点,最需要的是有一支“强大的服务交付队伍”


孙经理和同事经过多方对比与考量,最终选择与阳光雨露达成合作。


“一方面,我们要确保交付进度。另一方面,面对分布全国各地的上万家单体酒店,我们如何将交付能力深入4-6线城市也是一个问题。阳光交付团队20年的资深IT服务经验,和遍布全国的服务网点,都恰好解决了我们的交付诉求。”孙经理如是说,“现在,我们正在以每月完成400多家酒店房型升级的速度进行交付,基本上当天交付完就可以上线销售,没有一家酒店超期营业!



酒店一站式解决方案,

标准化实施稳中求胜!


以前,孙经理也和其他IT服务商有过合作接触,虽然他们能外包服务团队,准时完成阶段性的客房改造工作,但在验收的时候经常出现细节纰漏,影响住客体验。


这也说明了另一个问题:交付团队规模大、人数多,虽然能解决交付速度的问题,但不一定能保障质量。


该怎样提升OTA平台对酒店房型改造的履约能力,做到既“多快”,又“好省”?孙经理认为核心在于设计标准化的酒店解决方案并执行。


如果每个工程师都能按照标准方案,进行统一的项目实施。像电脑的复制粘贴一样,让数以万计的客房都具备更舒适的住宿条件,那就事半功倍了!


为此,孙经理和阳光交付团队深入交流诉求。阳光结合自己覆盖全国县市级的优质服务能力、20年IT服务行业经验,以及平台方的品牌推广能力,设计了一整套 “硬件+系统+服务”一体化的酒店客房解决方案,其中包括前期方案设计、智能设备安装部署、通信系统搭建,以及后期设备运维等服务。



围绕酒店整体解决方案,阳光技术指导团队为负责该项目的所有工程师提供面对面培训、远程指导、线下跟踪指导等赋能支持。确保每个工程师都要标准化执行,为客户提供具体到小时的精细化服务。


在交付过程中,阳光交付团队以科技创新引领服务升级。凭借专业的技术能力和多年沉淀的技术经验,其中“一种天花板暗装底座”获得了国家实用新型专利,并在后续具体的房改实施项目中,将这种投影机支架技术应用到实处。这不仅加快了房改速度,而且保障了交付质量,更受到了孙经理的高度认可与信赖。



此外,阳光还充分利用了自研发的智能服务交付管理系统——阳光微服的优势。项目交付到了哪一步?有没有遇到问题?遇到问题后多久解决?设备物流到哪了,会不会影响整体工期?这些在以往交付过程中还属于是“死角”的问题,在阳光微服系统里全部都能找到答案。


现在,孙经理随时随地都能打开系统,查看各地的房改工期进度。他说:“阳光微服满足了我对所有服务交付过程和细节的掌控,这种盈握在手的感觉,特别踏实!”


智能设备撬动消费场景,

增值收益多维提升!


在单体酒店的房型改造中,不管是影音房、电竞房,还是各式各样的主题房间,电视影音等智能设备和系统,都必不可少。


比如智能大屏、电视可以自定义页面,酒店餐厅、叫醒服务、寄存行李等一些增值服务,都可以通过智能设备的自定义页面进行呈现,不仅能够让住客拥有更智能、便捷、舒适的入住体验,还能为单体酒店的业主创造更多消费场景。



OTA平台的孙经理同样希望能够在智能科技产品方面发力,用创新的方式为入驻平台的单体酒店赋能增收。


阳光雨露联动自身积累的多品牌、多厂商客户资源,为孙经理提供智能设备采购方案。帮助传统酒店业主进行品牌升级时,有效降低平台方在智能硬件选品方面的支出,打造出平台方、智能设备厂商和终端客户的多方共赢局面。


如今,某家已经入驻OTA平台的民宿业主表示:“现在住客进入客房后,空调会从无人模式自动切换到开房模式。智能管家能实现呼叫客需服务,而且智能无线开关功能相当强大,集合场景开关、灯光、窗帘控制等功能,响应速度还特别快!旅客入住的体验和好评率都有大幅度提升,也让我们增加了客房的溢价能力。



依托各厂商渠道的强势赋能以及阳光专业的一站式酒店解决方案,孙经理的OTA平台已成功帮助4000+家单体酒店实现这样的客房升级改造。


通过本次强强合作,阳光具备了更多酒店解决方案的能力与经验。我们希望能够与更多头部智能设备厂商客户、酒店OTA平台携手,为更多身处逆境、寻求突破的单体酒店业主提供转型机遇与盈利空间,共同完成酒店智能化革新!


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网络运维方案
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