OTA平台数智化赋能单体酒店，用“轻改造”创“高营收”！

“不影响酒店正常营业的情况下，我们客房智能设备升级了，还增加了额外增值收益，总营收增长基本达到35%以上。”这便是某家仅50+客房的单体酒店，入驻国内头部OTA平台后的经营状态。

作为国内最大的综合住宿服务平台之一，该OTA旗下酒店品牌覆盖了国内1-6线城市和多个热点景区资源，常驻会员超3亿人。该平台的孙经理表示：“如何保证大量单体酒店入驻后的持续经营，又保证投资者的利益增长，是我们面临的最大挑战。”

在酒店行业中，单体酒店的数量占据8成，不仅数量庞大，而且普遍存在服务竞争力薄弱的问题。尤其受疫情影响下消费者的需求变化、人工成本的上升，部分商家不得不选择对外转让。因此单体酒店选择入驻OTA平台，借助平台优势将普通房型改造为影音房、电竞房等特色房型，提升住客体验，已然成为扭转乾坤的最优方式。

尽管目前酒店OTA行业的发展潜力巨大，吸引了很多巨头公司入局，但如果房型升级的交付进度跟不上，就会影响单体酒店的正常经营，导致客户流失。为此孙经理意识到：只有更快的交付，才能满足客户需求。而要做到这一点，最需要的是有一支“强大的服务交付队伍”。

孙经理和同事经过多方对比与考量，最终选择与阳光雨露达成合作。

“一方面，我们要确保交付进度。另一方面，面对分布全国各地的上万家单体酒店，我们如何将交付能力深入4-6线城市也是一个问题。阳光交付团队20年的资深IT服务经验，和遍布全国的服务网点，都恰好解决了我们的交付诉求。”孙经理如是说，“现在，我们正在以每月完成400多家酒店房型升级的速度进行交付，基本上当天交付完就可以上线销售，没有一家酒店超期营业！”

以前，孙经理也和其他IT服务商有过合作接触，虽然他们能外包服务团队，准时完成阶段性的客房改造工作，但在验收的时候经常出现细节纰漏，影响住客体验。

这也说明了另一个问题：交付团队规模大、人数多，虽然能解决交付速度的问题，但不一定能保障质量。

该怎样提升OTA平台对酒店房型改造的履约能力，做到既“多快”，又“好省”？孙经理认为核心在于设计标准化的酒店解决方案并执行。

如果每个工程师都能按照标准方案，进行统一的项目实施。像电脑的复制粘贴一样，让数以万计的客房都具备更舒适的住宿条件，那就事半功倍了！

为此，孙经理和阳光交付团队深入交流诉求。阳光结合自己覆盖全国县市级的优质服务能力、20年IT服务行业经验，以及平台方的品牌推广能力，设计了一整套 “硬件+系统+服务”一体化的酒店客房解决方案，其中包括前期方案设计、智能设备安装部署、通信系统搭建，以及后期设备运维等服务。

围绕酒店整体解决方案，阳光技术指导团队为负责该项目的所有工程师提供面对面培训、远程指导、线下跟踪指导等赋能支持。确保每个工程师都要标准化执行，为客户提供具体到小时的精细化服务。

在交付过程中，阳光交付团队以科技创新引领服务升级。凭借专业的技术能力和多年沉淀的技术经验，其中“一种天花板暗装底座”获得了国家实用新型专利，并在后续具体的房改实施项目中，将这种投影机支架技术应用到实处。这不仅加快了房改速度，而且保障了交付质量，更受到了孙经理的高度认可与信赖。

此外，阳光还充分利用了自研发的智能服务交付管理系统——阳光微服的优势。项目交付到了哪一步？有没有遇到问题？遇到问题后多久解决？设备物流到哪了，会不会影响整体工期？这些在以往交付过程中还属于是“死角”的问题，在阳光微服系统里全部都能找到答案。

现在，孙经理随时随地都能打开系统，查看各地的房改工期进度。他说：“阳光微服满足了我对所有服务交付过程和细节的掌控，这种盈握在手的感觉，特别踏实！”

在单体酒店的房型改造中，不管是影音房、电竞房，还是各式各样的主题房间，电视影音等智能设备和系统，都必不可少。

比如智能大屏、电视可以自定义页面，酒店餐厅、叫醒服务、寄存行李等一些增值服务，都可以通过智能设备的自定义页面进行呈现，不仅能够让住客拥有更智能、便捷、舒适的入住体验，还能为单体酒店的业主创造更多消费场景。

OTA平台的孙经理同样希望能够在智能科技产品方面发力，用创新的方式为入驻平台的单体酒店赋能增收。

阳光雨露联动自身积累的多品牌、多厂商客户资源，为孙经理提供智能设备采购方案。帮助传统酒店业主进行品牌升级时，有效降低平台方在智能硬件选品方面的支出，打造出平台方、智能设备厂商和终端客户的多方共赢局面。

如今，某家已经入驻OTA平台的民宿业主表示：“现在住客进入客房后，空调会从无人模式自动切换到开房模式。智能管家能实现呼叫客需服务，而且智能无线开关功能相当强大，集合场景开关、灯光、窗帘控制等功能，响应速度还特别快！旅客入住的体验和好评率都有大幅度提升，也让我们增加了客房的溢价能力。”

依托各厂商渠道的强势赋能以及阳光专业的一站式酒店解决方案，孙经理的OTA平台已成功帮助4000+家单体酒店实现这样的客房升级改造。

通过本次强强合作，阳光具备了更多酒店解决方案的能力与经验。我们希望能够与更多头部智能设备厂商客户、酒店OTA平台携手，为更多身处逆境、寻求突破的单体酒店业主提供转型机遇与盈利空间，共同完成酒店智能化革新！