随着IT技术高速发展,IT系统日趋复杂,企业核心业务的稳定运行越来越依赖于IT资源的稳定和可靠,外部用户对IT部门的响应效率和质量也提出更高的要求。然而传统的IT运维管理模式漏洞百出,导致IT部门提供服务支持的过程中,往往面临以下问题:
团队分工不明确
疲于被动式救火
出现状况难溯源
无法判断优先级
多部门低效协同
导致业务频中断
工作繁重不透明
业务部门多抱怨
工作改进压力大
服务流程难一致
阳光雨露根据多年IT运维管理体系建设经验,并结合企业信息发展、组织管理、业务体系、运作流程等分析研究,通过对企业运维组织、制度、流程的建设和完善、统一运维平台的建设、运维外包及服务质量的管理,我们能够对企业IT运维管理现状、存在的问题分析和评估,并结合企业未来的发展方向,提出适应性高、可落地、实用的解决方案。
阳光雨露通过实施具有针对性的IT运维管理方案,将科学的管理方法论、管理工具、管理流程和企业的业务紧密结合,能够有效提高企业的IT运维水平。