数字化门店解决方案

阳光雨露为连锁行业客户提供全国性的店面开业支持服务,涵盖基础网络、无线网络及所有IT相关业务的搭建与部署,助力连锁行业客户加速智能化、数字化转型进程。

传统连锁门店“开局”挑战

IT设备种类多

IT设备类型繁多迷人眼,如何找到最适合的搭配?

店面分散时间紧

业务发展与时间赛跑,3个月要开几百家新店!

统一运维管理难

店面、分公司遍及全国,IT部署、运维无法高效管控?

全方位IT服务支持 打破连锁店数字转型壁垒
一站式开店IT集成方案
提供从硬件采购、系统安装到后期维护的一站式开店IT解决方案
省时省力
加速开店进程
降低成本投入
门店组网方案
为连锁门店量身定制高速、稳定的网络组网方案,确保数据流通无阻
提升顾客满意度
保障业务连续性
门店高效运营
数字信发方案
通过智能化信息发布系统,实现门店广告、促销信息的精准推送与远程管理
增强品牌形象
促进销售转化
线上线下融合
客流监控方案
采用人脸识别与大数据分析技术,实时监测门店客流,提供详尽的顾客行为分析报告
精准把握客户需求
优化店铺布局
赋能门店决策

灵活适配各类连锁店开店场景

为线下门店量身定制方案 实现多门店一站式管理

规划期
IT规划&产品选型
  • 通用
  • 网络
  • 安防监控
  • POS
  • 增值
  • 客流分析
  • 商显大屏
  • 数字价签
  • 设备租赁
  • 资产管理方案
建设期
开店IT集成部署
  • 集成弱电布线
  • 宽带接入&VPN组网
  • 店内IT产品安装调试
  • 物流仓储支持
  • 开店前联调测试、验收
  • 开业当日现场技术职守
运维期
门店运维
  • IT服务台
  • 运维服务(远程+现场)
  • IMAC(配置、刷机等)
  • 迁址、闭店支持
  • 改造、优化

连锁门店运维服务交付体系

以服务台为统一入口的整体管理模式,便于管理和横向复制

终端客户
电话
网页
APP
IT服务台(客户定制服务目录)
服务时间:7天x12小时、7天x24小时,可按需定制
升级
转单
跟踪
客户IT部门
APP
服务器
网络
远程技术支持
第一时间远程诊断、处理
ITSM系统
事件
问题
变化
知识库
协调
监督
第三方供应商
硬件供货商
软件开发商
服务商
2nd Line
阳光雨露IT服务
巡检支持
应急现场支持
日常IMAC
支持
质量监控
技术支持
人力资源管理
备件管理
PMO

连锁门店运维服务流程

形成全生命周期的连锁店面IT运维服务

Step1
报障联系
报障联系
用户拨打400,阳光雨露支持中心响应店内全类硬件与应用系统的报障需求
Step2
服务台处理
服务台处理
对客户需求进行分级、分类,优先处理高优先级的问题
Step3
ITSM系统介入
ITSM系统介入
自动记录事件并接通一线工程师,进行关键协调
Step4
远程支持
远程支持
工程师对故障问题远程诊断、分析并解决
Step5
派单处理
派单处理
针对无法远程解决的问题,E-support按不同响应级别分派工单到同城服务中心
Step6
现场服务
现场服务
工程师按要求携带部件,按约完成现场服务,并通过E-support结单反馈
专业护航 助力千万家门店数字转型落地
专业IT服务团队
具备行业专家、技术精英组成的专业IT团队,为客户提供全方位、全周期的服务支持
资深IT服务经验
成功为众多连锁门店提供了数字化解决方案,积累了丰富的行业经验和成功案例
方案灵活定制
精准匹配客户所需、灵活调整方案,满足门店的经营模式和业务需求
部署实施迅捷
采用敏捷的项目管理方法,有效缩短项目周期,降低了连锁店的转型成本
设备品质卓越
与多家头部智能设备厂商建立沟通,确保产品的品质和性能达到行业领先水平
赋能客户发展
关注行业动态,为客户提供系统升级、功能拓展等增值服务,确保客户保持竞争优势
口碑认证 他们都在用阳光数字化门店解决方案
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