【阳光雨露公开课】用技术赋能服务组织，打造核心竞争壁垒！

如今，我们处在信息数据、技术能力快速迭代更新的时代。

对于企业来说，如果核心技术能力跟不上客户需求、整体规划偏离市场轨道，那么随之而来的是客户投诉率和成本的攀升，极有可能面临着被市场淘汰的境遇。因此不少组织、企业通过“技术赋能”，建立核心竞争壁垒。

“技术赋能”需要在整体体系的支撑下进行，通过一系列的规划行为，促使员工能独立自主地思考、决策、行动以及把控工作质量。

但有很多企业仅把“赋能”理解为一项单独的授课、培训任务，导致赋能方向出现偏移，无法调动技术人员积极性，最终也难以检验内训成果。

如同搭造一所城堡，打牢地基和结构，是确保城堡坚不可摧的关键。因此赋能体系的完整性，决定了最终赋能效果的好与坏。

技术赋能的体系，主要围绕“学习”、“培训”、“考试”三个方面展开，注重提升一线技术人员的学习兴趣、学以致用、举一反三的能力。

通过案例分析或访谈，可以提前了解工程师的技术难点、学习情绪不高涨的原因，有所针对地进行层级赋能，设计出和工程师能力相匹配的课程。当然，如果想促进工程师自发地学习，那相应的奖赏机制也必不可少。额外的学习鼓励和刺激，更能够提升员工的学习动力，打造良性的竞争环境。

与此同时，还需要对工程师岗位进行设计。清晰的发展规划，能够帮助工程师明确自己的职责定位。例如一线工程师的技术面要广阔，能够精准定位客户需求，而后端技术人员则更侧重纵深领域的精专学习。

在技术赋能的知识准备与传递环节，阳光具备20丰富的IT服务行业经验，我们在过程中发现，对于很多工程师来说，他们常常会对自己的职业发展感到迷茫，想提升自己，又不知道该从何学起。

根据这样的状况，企业需要建立知识全景图，帮助工程师了解自己的学习方向，发挥赋能引领作用。推动工程师不断突破能力天花板，以更精深的技术能力反哺业务发展。

基于此，阳光便根据客户类型、8个车道100+产品的软、硬件IT服务能力，打造全品类专业服务团队，完成了相应的知识沉淀与发展规划。助力10000+工程师能力提升，获取业界有含金量的技术认证。同时，阳光通过建设系统化的技术能力训练体系，组织技术比拼，实现技能人员的经验共享，让工程师能够深入到自己的领域圈层，共同学习交流。

赋能的结果是对过程最直观的考察，也是组织、企业的管理者最为关心的层面。如果前期耗费大量的时间、成本，最终收效甚微，可能所有的“努力”都会变成“白费力”。

赋能效果的考察，一方面需要通过考试、认证、抽查等方式，对工程师的掌握程度进行考察。另一方面，也需要从投诉数量、服务成本、客户体验三个层面，对整体的赋能设计框架进行考察。通过一系列的结果数据反馈，能够帮助企业了解赋能体系的优势与不足，便于后续规划调整。

虽然技术的赋能可以降低客户投诉和成本，形成口碑和竞争壁垒。但是企业的管理者也必须认识到，赋能的结果不能仅凭借一次培训就立竿见影，只有正确搭建完备的赋能框架，完成长期以往的技术知识沉淀与严谨的考核，最终产生的效益才能长久。

作为第三方IT服务行业领先者，阳光雨露在不断沉淀自己多年的技术经验、完善自身的智能服务交付管理能力，打造卓越的技术赋能体系。我们不仅打造了强有力的自有工程师团队，还为2000+IT服务加盟商赋能，做到授人以渔，实现知识技能的传递与分享，共同建立良性的技术交流圈层。

本篇内容，希望能够通过我们的技术赋能经验，为您的企业赋能及发展带来一定的启发。如想了解更多阳光技术赋能能力，欢迎填写下方表单联系我们～