阳光雨露X联想thinkplus|打造“三包Plus”,加速布局智慧办公新生态

阳光雨露IT服务


智能商务时代的发展势如破竹,阳光雨露与联想thinkplus针对智慧办公场景下的硬、软、服三位一体的服务理念,进行了全方位的深入探讨。共同赋予“三包Plus”全新品牌价值,加速布局智慧办公新生态。



随着科技、互联网的发展,智能商务的时代已经悄然来临。传统的办公会议模式无法继续满足公司的发展进程,智慧商用平板已然成为主力军。


如今会议平板的市场发展迅猛,但是其服务领域却存在大量空白,根据行业调研报告显示,服务是会议平板采购客户TOP3核心需求之一,因此,构建服务行业新标准成为重中之重,这就要求龙头企业以用户中心为圆点,进行相关要素的梳理、引导,建立满足用户实际需求,覆盖行业发展未来架构的售后体系与标准。




在这一背景下,联想thinkplus携手深耕服务行业多年的专业IT服务提供商阳光雨露,于3月23日正式签订战略合作协议,发布“三包plus”专属服务品牌,释放双方多年来在IT服务领域的经验积累以及相关技术领先优势,为用户提供“包快、包会、包放心”的服务体验,树立会议平板行业服务新标杆。



阳光雨露作为中国第三方产品售后服务行业领军者,现已承接了业内130余家IT产品、设备及方案厂商的授权服务,拥有深厚的行业服务基础与服务经验。此次双方合作,旨在顺应行业发展需求,深入探查用户反馈,从而推动会议平板行业服务链的标准化、规范化发展。



在“三包plus”专属服务品牌发布首日,新阳光CEO兼阳光雨露总经理吕再峰还与联想中国区中小企业客户业务群thinkplus事业部总经理刘嘉,以“特别行动工程师”的身份,走进了“专精特新”小巨人企业,为“三包plus”首位客户:北京数码大方科技股份有限公司,提供了一次专业上门服务,收获了客户的深度认可。



对企业数字化发展、运营效率等方面有着更高要求的传统企业来说,如何利用智能设备加强企业内部协作能力,推动企业“专业化、精细化、特色化、 新颖化”的发展,是他们优先考虑和亟待解决的问题。


01

全国网点覆盖 确保服务时效


企业设备出现问题,极易导致业务的延迟甚至丢失,将产生极大损失,因此企业用户对于设备售后服务的时效性就有了更高要求。“快”,也成为了IT设备提供商强化行业服务的第一道关卡。


阳光雨露深耕IT服务行业20年,拥有覆盖全国1-6线重点城市2500+服务网点,能够实现客户需求快速响应。目前“三包plus”服务,首批于北京、上海、广州、深圳、成都、西安、南京、杭州、济南、武汉十座城市实现了最快24小时上门服务,标志着上游设备服务商对下游企业敏态业务的支撑体系已然开始逐步构建。


阳光能够实现最快24小时上门服务,根本原因在于追随客户的脚步进行智能化升级。除了3000余个服务网点,10000人以上的工程师团队,阳光还通过智能Call Center处理实时订单。快速分配给客户附近网点,最大化利用线下网络与工程师资源。



02

官方顾问讲解 消除应用门槛


会议平板作为泛交互设备,呈现出专业、智能两大特点,在安装、调试、应用、运维等方面都有着一定的“门槛”。然而让企业用户“会用”会议平板设备,正是“三包plus”服务的责任与优势所在。


为了实现这种完整的咨询服务,阳光雨露与联想thinkplus将目光投向工程师的高水平、高素养培训:去年年底阳光雨露与联想thinkplus开展了为期五轮的‘培训训练营’,对每位工程师进行专项培训、测试,通过者授发相关证件,保障每位工程师都是“持证上岗、了如指掌”。同时,一对一的讲解演练,也能够使得专业工程师准确把握企业客户的掌握程度。



03

售后服务升级 免去后顾之忧


服务产品的多样性,是企业用户对于设备供应商的硬性要求之一,尤其对于会议平板这样的“大件”设备、“常用”设备而言,企业用户在考虑设备质量的同时,也会着重考察设备提供商的售后服务是否丰富,是否能够覆盖长期的运维需求,是否能够支撑未来更多的应用场景。


为此,阳光雨露携手联想thinkplus会议平板,为客户提供一年质保、7天无理由退换货、质量问题30天换新、免费送/装/培训、400专属服务热线等标准服务,以及延保、巡检、备机、DaaS金融租赁、碎屏险和意外保等增值服务。



目前,很多中小企业还缺乏系统化的IT架构,对实时响应的服务需求也非常高。阳光雨露和联想thinkplus打造的“三包plus专属服务”便为客户提供了省时、省事、省心的定制化解决方案,让客户更加专注主营业务,实现自身的高质量发展。


本次“三包plus专属服务”的打造,是对于国内市场服务领域大量空白的填补,也标志着会议平板行业迎来新的行业标准时代。未来,阳光雨露将继续为客户提供产品服务的优质体验,推动智慧办公新生态的加速形成!


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