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PC/信创
阳光雨露PC/信创产品服务,为客户提供台式/笔记本电脑、PAD、信创产品等安装调试、售后维修服务,并为厂商提供warrant保修服务产品和延长服务保修产品。
行业痛点
交付资源少
服务成本高
技术能力差
响应时效低
客户群体分散,服务资源不够
服务地点涉及全国,异地派遣成本高
工程师技术参差不齐,人员不稳定,无法针对产品故障快速维修
第三方中小服务商响应速度慢,影响业务正常运转
服务产品
台式电脑
笔记本电脑
Pad
信创产品
核心优势
服务网点
覆盖全国
阳光拥有2500家现场交付服务网点,其中包括近500家自营服务站,2000家加盟服务站,覆盖全国1-6级重要城市。具备多产品、多场景、多地点、高并发的服务支持能力
专业团队
行业认证
阳光有10000+IT工程师资源,均持有业界高含金量的技术认证,如:PC+SIoT工程师认证、商显工程师认证、联想LSC专业认证等。服务能力覆盖7大车道(商显设备、视频监控、数据中心、自助终端、PC/信创、OA、SIoT)的软、硬件IT服务能力
服务体系
智能完备
阳光100%自研的智能服务交付管理系统,让每个服务交付环节更加透明,全程跟踪服务派单过程,实现服务管理过程的数据实时可视化,致力于为客户打造低成本、高回报的服务管理模式
备件管理
卓越高效
阳光拥有2个备件中心库、18个区域备件分库、1458个一线备件库,以及23个维修中心。能够为客户提供智能的全流程备件运营管理,实现高效、准确的闭环运作。通过智能分析,可协助上游及服务商进行异常换件的预警和控制
服务案例
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阳光通过专业的交付能力,在一周内为我们完成6000台电脑的门到桌业务,涉及385个局点。确保我们的电脑稳定运行,让核心业务开展的更加顺利,实现了合作共赢。
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我们的客户主要为政府人员,对服务时效和服务质量要求高。自从和阳光合作以来,阳光为我们的终端用户提供了6000多次服务,而且满意度高达96%。所以我们非常信赖阳光的服务效率和服务能力。
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阳光雨露 专注智能服务交付
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