阳光雨露ITSM管理平台，能够为客户提供项目配置管理，让每个项目可独立管理资产、事件、知识与问题，项目间的用户与服务商信息互不干涉，可按项目维度进行统计与分析。此外，ITSM管理系统提供全局统一的标准考核定义，每个考核可自行定义时效、规则、提醒方式和内容，工作日与节假日的特殊考核规则可自行维护。

阳光雨露ITSM管理平台，可以对公司员工的基础信息进行管理，并与其在公司的办公位置进行绑定，实现远程管理，省时省力。

阳光雨露ITSM管理平台，为服务台、工程师提供工作处理看板，帮助工程师清晰了解工单现状、服务进程；ITSM管理平台还能够为管理者提供数据汇总看板，帮助管理人员对工单状态有整体性的了解，合理安排后续的工作内容。