IT运维管理服务

IT服务台

阳光雨露IT服务台，通过人员、技术和流程的结合，实现IT管理过程的标准化和规范化，形成IT运维管理一体化的平台。帮助客户提高生产力、降低成本、改善服务水平和客户体验。
从创建工单之初，能够根据时间信息进行分类并设定优先级，同时从运维知识库里搜寻该事件的解决方案，为事件处理提供参考，直至事件处理完毕，整个事件的处理过程、解决方案都记录在事件问题库及运维知识库中，实现知识的积累和共享。

ITSM系统

阳光雨露ITSM系统于IT行业深耕十八年，依托ITTL标准的信息化建设的国际管理规范，提供一系列以流程为导向、以客户为中心的有效管理方案，为企业IT部门部署一套从计划、研发、实施到运维的标准方法，有效提高企业管理效率和运维模式。