阳光雨露IT运维服务,涵盖IT运维管理咨询、IT运维管理服务、系统集成及解决方案、IT基础架构的数字化转型等专业化服务,形成了覆盖客户IT全生命周期的一站式服务解决方案。
凭借我们20年丰富的经验积淀、完善高效的服务交付体系,能够帮助您的企业提升业务效率,最大化地减轻软硬件故障对业务造成的中断。

服务内容

IT运维管理咨询

阳光雨露为1000+家企事业、大型集团客户服务,通过融合20+年的客户服务经验,形成了一套以客户业务为目标导向的IT服务管理方法。整合流程、人员和技术三大要素,帮助企业实现IT运维管理的最佳实践

数字化IT服务台

阳光雨露数字化IT服务台结合人员、技术和流程,实现IT管理过程的标准化和规范化,为客户提供问题报修和管理客户内、外部的信息技术支持服务。可集中处理和解决各种IT问题和请求的单一窗口,通过不同的渠道(如电话、电子邮件、在线聊天等)与用户进行沟通和支持

办公环境运维

阳光雨露办公环境运维服务,为企业、组织或个人提供针对桌面电脑及相关设备的维护、监控和管理等服务,旨在确保桌面系统的安全、稳定和高效运行,提供全面的技术支持,保障企业员工桌面工作环境的稳定和高效运行

数据中心运维

阳光雨露结合ITSS/ITIL等国内外管理体系要求,对企业IT基础设施、基础运维、服务器、数据库、存储设备、网络设备、云环境等,提供标准化、平台化、体系化的交付管理服务,确保SLA(服务等级协议)要求的达成,为企业…

云运维服务

阳光雨露作为Cloud MSP(云托管服务商),在为企业连接各大公有云提供全栈服务的同时,也在赋能企业整体云计算能力。致力于帮助客户获取云专业知识、云原生开发技术和全球部署能力,提供连接传统产品与支持新自动…

阳光雨露IT运维全景图

阳光雨露运维全景图从服务台、数据中心运维、应用运维,再到智能用户服务、管理驾驶舱、运维数据湖,多元化、全场景从IT运维中挖掘业务价值。我们通过主动服务,提前预防运维故障,帮助企业防患于未然。

服务台

一体化服务台
桌面/OA/应用人工支持
IT服务门户网站
自助机器人

桌面运维

系统软件故障
常用办公软件
Windows
Mac OS
硬件故障
会议室设备
PC设备
打印机

数据中心运维

动环检测
网络
服务器
存储
数据库
中间件

应用系统运维

OA
ERP
CRM
HR
PLM
MES
UC

ITSM

事件管理
问题管理
变革管理
SLA管理
服务目录
服务请求管理

智能用户服务

在线学习
流程自动化机器人
智能推荐

管理驾驶舱

系统健康度
服务仪表盘
CX分析
合规管理
数据库

智能分析引擎

机器学习
图像识别
自然语义分析
用户画像

运维数据湖

数据抽取
数据建模
数据安全管理

知识管理

自助知识库
知识图谱
运维知识库

运维流程

服务交付管理
运维战略
运维服务设计
服务运营管理

自动化平台

CMDB
RPA
CI/CD
AS

安全合规

软件合规
网络安全
系统账号与权限

容灾管理

业务双活
容灾复制
容灾管理

集中监控平台

硬件监控
系统监控
业务流程监控
用户体验监控
中间件监控
日志监控
监控点生命周期管理
监控事件闭环管理

行业解决方案

阳光雨露为连锁、教育、医疗、政企、金融等多方行业提供专业IT解决方案,深耕行业精髓,提升行业积累与技术经验。随着每个行业中产品服务与客户交互的场景不同,阳光雨露从每个行业、每个环节、每个场景的客户触点出发,不断分析,形成完备的行业方案交付体系。

核心优势

地域

全国1-4线

300+个城市
多面覆盖

时效

7*24h
全天候服务响应

工程师4小时内到场

资源

资源供给率95%
个工作日内

600+
自有运维工程师团队

1000+工程师
网络技能认证

1000+工程师
云计算管理员认证

10000+工程师
联想授权LCSE认证

平台

IT服务管理系统ITSM

基于ITIL(IT基础架构库)的最佳实践

全流程的服务管理
多元化的报修渠道

大数据的自主分析
扩展性的灵活运作

个性化的服务支撑
强有力的规则引擎

行业

覆盖金融、保险、通信、能源、制造、教育、房地产、医疗、餐饮、连锁,新零售等多行业客户,提供端到端的IT基础架构运维,集成服务。以多地域、多层次的交付能力支撑全国范围内复杂弱电集成、连锁开店等多项运维项目

服务案例
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