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自助终端

自助终端

阳光雨露自助终端服务，为客户提供查询/缴费设备、售/取票系统、自助售货机、发卡/叫号设备、智能POS机等设备上门拆机/装机、硬件升级/调试、软件升级、产品巡检、上门换件维修、整机返厂、整机送修、备件送修、产品使用培训等服务，并为厂商提供warrant保修服务产品和延长服务保修产品。

行业痛点
流程不清晰
服务成本高
技术能力差
响应时效低
无法追踪服务过程、跟进服务状态，难以收集到终端客户的使用感受
服务地点涉及全国，异地派遣成本高
工程师技术参差不齐，人员不稳定，无法针对产品故障快速维修
第三方中小服务商响应速度慢，影响业务正常运转
服务产品
查询/缴费设备
售/取票系统
自助售货机
发卡/叫号设备
智能POS机
核心优势
服务网点
覆盖全国
阳光拥有2500家现场交付服务网点，其中包括近500家自营服务站，2000家加盟服务站，覆盖全国1-6级重要城市。具备多产品、多场景、多地点、高并发的服务支持能力
专业团队
行业认证
阳光有10000+IT工程师资源，均持有业界高含金量的技术认证，如：PC+SIoT工程师认证、商显工程师认证、联想LSC专业认证等。服务能力覆盖7大车道（商显设备、视频监控、数据中心、自助终端、PC/信创、OA、SIoT）的软、硬件IT服务能力
服务体系
智能完备
阳光100%自研的智能服务交付管理系统，让每个服务交付环节更加透明，全程跟踪服务派单过程，实现服务管理过程的数据实时可视化，致力于为客户打造低成本、高回报的服务管理模式
一站式服务
省时省心
阳光为客户提供规范化、标准化的服务流程，完成项目规划设计、合作试点、部署实施、复盘验收等一站式服务
服务案例
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